即時通訊

使用 WebSocket 或 Socket.IO 建立客戶端與伺服器間的長連線通道，處理心跳保活、斷線重連、訊息序號與重送機制，搭配 Redis Pub/Sub 或訊息佇列分散式架構，支援百萬級同時上線的穩定通訊服務。

實作 1 對 1 私訊、多人群組、公開聊天室，支援文字、圖片、影片、檔案、語音訊息、貼圖與表情，提供已讀未讀、打字中狀態、訊息撤回、置頂、搜尋與訊息歷史分頁載入，達成與主流即時通訊 App 相近的體驗。

整合 Agora、Twilio、Zoom SDK 或開源 WebRTC，實作 App 內語音、視訊一對一通話與多人會議，支援畫面分享、錄影錄音、虛擬背景、美顏濾鏡，並處理網路自適應與回音消除，提供穩定清晰的通話品質。

內建 App 客服聊天室，支援線上專員分派、自動回覆機器人、FAQ 關鍵字建議與工單轉派，並可串接既有 CRM 系統紀錄客戶對話歷程。提供客服端後台管理介面，方便主管分配流量、監控指標與客戶滿意度調查。

整合 APNs 與 FCM 推播服務，當使用者離線時將新訊息透過原生推播通知送達；App 圖示顯示未讀數 Badge，並於多裝置登入時同步已讀狀態，避免重複通知打擾，提升訊息即時性與使用者體驗。

提供傳輸加密（TLS）與可選的端對端加密（E2EE）保護訊息內容，防止中間人竊聽。支援訊息封存、長期保存與稽核匯出，內建敏感詞過濾、廣告偵測、檢舉機制與使用者封鎖，協助平台維持健康的社群氛圍並符合法規要求。