紅利點數與推薦回饋
消費依比例自動回饋點數，下次結帳直接折抵；推薦好友消費也能獲得點數，會員隨時查詢點數餘額與明細。
適用情境
紙本集點卡或印章容易遺失，顧客累積的回饋無法延續
想鼓勵回購，卻只能靠一次性的折扣活動
回饋比例想依檔期調整，每次都要請人改程式
顧客推薦朋友來消費，沒有機制給予回饋
點數怎麼來、怎麼用沒有紀錄，客服無法回答顧客的疑問
技術說明
後台建立點數回饋活動，設定回饋比例與活動期間，不同檔期可設定不同比例
訂單完成後依訂單金額（不含運費）自動計算並發放點數，也可設定在發票開立後才發放
結帳時可用點數直接折抵金額，商城訂單、課程與方案訂閱都能使用
推薦好友機制：被推薦的會員消費時，推薦人自動獲得點數，給點數量由後台設定
訂單未付款或取消時，已折抵的點數自動退回
會員在會員中心查看點數餘額，以及每一筆取得與扣除紀錄
後台可直接調整會員點數，每筆訂單也能看到獲得與折抵的點數
技術清單
回饋比例設定
後台設定回饋比例，不必改程式
檔期活動
依活動期間套用不同回饋比例
自動發點
訂單完成後自動計算並發放點數
結帳折抵
點數直接折抵訂單金額
推薦好友送點
被推薦者消費，推薦人自動獲得點數
取消自動退點
訂單取消或未付款時退回已折抵點數
多種訂單通用
商城、課程與方案訂閱都能折抵
點數查詢
會員中心查看點數餘額
點數明細
每一筆取得與扣除都有紀錄
後台調整
管理者可直接調整會員點數
- Q1.
點數會有使用期限嗎？
依經營策略決定。不設期限能降低顧客疑慮與客服負擔；設定年度到期、到期前提醒，則能帶動回購。也有品牌採用依取得時間分批到期，先取得的點數先使用。
- Q2.
可以依會員等級給不同的回饋嗎？
可以。常見做法是依累積消費金額分級，高等級享有較高的回饋比例或專屬優惠，再搭配升等與續等條件，讓點數與會員經營一起運作。
- Q3.
點數可以兌換商品或贈品嗎？
可以。除了結帳折抵金額，也常設計點數兌換專區，以點數換取贈品、優惠券或活動資格，讓點數有更多使用情境。
- Q4.
退貨時點數怎麼處理？
常見做法是退貨時一併收回該筆訂單發放的點數，並退回顧客折抵使用的點數；也可以設定點數在出貨或鑑賞期過後才入帳，避免先給點再收回。
- Q5.
推薦好友的回饋可以怎麼設計？
常見做法是推薦人在好友首次消費後獲得點數，也可以讓被推薦的新會員同時取得歡迎優惠，雙方都有誘因；回饋數量可依活動檔期調整。