重點摘要
在 APP 內販售數位內容、訂閱、解鎖功能,原則上要使用 Apple 與 Google 的應用程式內購(IAP);實體商品與在 APP 以外使用的服務則使用一般金流。
閱讀、影音等內容型 APP,以及企業授權、個人對個人的即時服務,有各自的例外規定。
美國、歐盟、日本、韓國等地區因判決或法規,已陸續開放外部付款或替代金流,但各地規定不同且仍在變動,送審前應以平台當下公告為準。
網站與 APP 同時收費時,關鍵是用同一套會員權益系統,不論在哪裡付款,權益都一致。
販售內容 | 例子 | 付款方式 |
|---|---|---|
數位內容與功能 | 付費解鎖功能、去廣告、虛擬貨幣、遊戲道具 | 使用 IAP |
APP 內使用的訂閱 | 會員方案、進階功能月費 | 使用 IAP |
實體商品 | 電商商品、餐點、門市取貨 | 使用一般金流,不能使用 IAP |
在 APP 以外使用的服務 | 叫車、外送、住宿、活動票券、預約服務 | 使用一般金流 |
內容型 APP 的既有內容 | 電子書、影音、音樂、新聞訂閱 | 可讓使用者存取在其他地方購買的內容;符合條件時可申請連到外部網站管理帳號 |
企業授權 | 公司統一採購的員工帳號、B2B 系統 | 銷售對象是企業而非個人時,可不使用 IAP |
個人對個人的即時服務 | 線上家教、一對一諮詢、遠距醫療 | 可使用一般金流 |
判斷的核心是:使用者買的東西,是否在 APP 裡被「消費」。在 APP 內解鎖、在 APP 內使用的數位內容,原則上都屬於 IAP 的範圍。
近年各地的判決與法規,讓「只能用 IAP」的規則出現鬆動,但開放的方式與條件因地區而異:
地區 | 變化方向 |
|---|---|
美國 | 受法院判決影響,允許 APP 內放置前往外部網站付款的連結或按鈕 |
歐盟 | 依《數位市場法》,可使用替代金流或連到外部付款,但有對應的申請條件與費用結構 |
日本、韓國 | 相關法規要求開放替代金流選項 |
台灣等其他地區 | 仍以標準規範為主:數位內容使用 IAP,不得在 APP 內引導使用者到外部付款 |
這些規定仍在變動,且通常只適用於特定地區的 App Store 或 Google Play。以台灣市場為主的 APP,規劃時仍應以標準規範為基準;若有跨區上架計畫,送審前應確認各地區當下的規定。
架構 | 適合 | 優點 | 要注意 |
|---|---|---|---|
只用 IAP | 以 APP 為主要產品的數位服務 | 付款流程最順暢,送審風險低 | 需負擔平台手續費,退款與客服由平台規則主導 |
只用一般金流 | 販售實體商品或 APP 以外服務 | 手續費較低,可自由設計優惠與發票流程 | 必須確認販售內容確實不屬於 IAP 範圍 |
網站與 APP 並行 | 同時有網站與 APP 的會員或訂閱服務 | 使用者可以選擇付款管道 | 權益同步、價格策略與退款規則都要設計清楚 |
不論使用者在網站刷卡、在 iOS 或 Android 內購,最後都寫入同一套會員權益:方案、到期日、來源。APP 與網站都從這裡判斷使用者能用什麼功能,避免各管道各自計算而出現不一致。
內購完成後,由伺服器向 Apple 或 Google 驗證交易,再更新會員權益,不能只相信 APP 端回報的結果。訂閱的續訂、取消、退款、帳單問題,也要接收平台的伺服器通知,自動同步權益狀態。
使用者在網站買的方案,要能在 APP 登入後直接使用,因此帳號系統要能跨平台辨識同一位使用者。同時支援多種登入方式時,帳號綁定的設計可參考會員登入系統。
平台手續費會影響定價,部分服務會讓 APP 內的價格略高於網站。但在多數地區,不能在 APP 內提示「到網站購買比較便宜」。退款也要分開處理:內購的退款由平台決定,網站的退款由自己的規則處理,權益系統要能接收兩邊的結果。
情況 | 問題 |
|---|---|
APP 內顯示「到官網訂閱享優惠」的按鈕或文字 | 在多數地區屬於引導外部付款 |
APP 內開啟網頁,讓使用者輸入信用卡購買數位內容 | 以網頁形式繞過 IAP |
數位內容使用一般金流 | 販售內容屬於 IAP 範圍卻未使用 IAP |
實體商品使用 IAP | 實體商品與 APP 外的服務不得使用 IAP |
訂閱說明不完整 | 未清楚標示價格、週期、自動續訂與取消方式 |
更多送審常見問題可參考APP 上架審核完整攻略。
網站上購買的會員,可以在 APP 裡使用嗎?
可以。跨平台的服務可以讓使用者在 APP 內使用在其他地方購買的權益,前提是帳號能跨平台辨識,且 APP 內沒有引導使用者到外部付款(依地區規定而定)。
APP 裡可以寫「到官網購買比較便宜」嗎?
在多數地區不行。美國等部分地區已開放外部付款連結,但各地條件不同;以台灣市場為主的 APP,建議不要在 APP 內提及外部購買。
實體商品可以用 IAP 嗎?
不行。實體商品與在 APP 以外使用的服務,必須使用一般金流,例如信用卡、行動支付或第三方金流。
平台手續費怎麼算?
Apple 與 Google 的標準手續費率較高,小型開發者計畫或長期訂閱則適用較低的費率。實際費率依平台方案與地區而定,規劃定價時應以平台當下公告為準。
內購與外部金流的選擇,取決於販售的是什麼、在哪裡使用、在哪些地區上架。網站與 APP 並行收費時,真正的工作在後端:單一會員權益、伺服器端驗證、跨平台帳號與退款同步。訂閱權益的整合可參考訂閱與定期定額,上架送審的協助可參考APP 上架送審。