ERP／CRM 串接整合
串接企業的 ERP 與 CRM，讓訂單、客戶、庫存與價格等資料在系統間自動流通。訂單可自動流入 ERP 出貨開票，客戶資料在 CRM 與各系統一致，消除重複輸入與資料落差。
適用情境
ERP、CRM 與電商各自為政，訂單與客戶資料要人工搬移
業務在 CRM、財務在 ERP，兩邊資料對不起來
訂單成立要手動貼到 ERP 出貨、開發票，易錯又慢
客戶、庫存、價格更新不同步，決策依據不一致
想串接，但 ERP／CRM 規格複雜、原廠 API 難處理
技術說明
串接主流 ERP 與 CRM
訂單、客戶、庫存、價格等資料雙向同步
以 API、Webhook 或中介資料庫對接，盡量不改動既有系統
欄位對應與流程串接，訂單自動流入 ERP 出貨與開票
與原廠或維護廠商協調 API 規格，處理跨廠商整合
技術清單
ERP／CRM 串接
對接企業 ERP 與 CRM 系統
資料同步
訂單、客戶、庫存等資料雙向同步
欄位對應與轉換
對應不同系統欄位，轉換格式差異
API／Webhook 串接
以 API 或 Webhook 串接系統
訂單流程串接
訂單自動流入 ERP 出貨與開票
定時批次同步
排程執行批次資料同步
系統參數自定義
對應規則與同步設定，不需改程式
操作稽核日誌
記錄同步與異動，可追溯
RBAC 權限管理
以角色控管整合設定與存取
可以串接哪些 ERP／CRM？
常見的 ERP 有 SAP、Oracle、鼎新、正航、Microsoft Dynamics；CRM 有 Salesforce、HubSpot、Zoho。只要系統提供 API 或可協調的資料介面，多數都能串接，企業內部自建的舊系統也可評估對接方式。
串接會影響現有 ERP／CRM 的運作嗎？
原則上不會。我們採外掛式整合，透過 API、Webhook 或中介資料庫對接，盡量不修改既有系統內部邏輯，需寫入時也會先在測試環境驗證，並與原廠或維護窗口協調維護時段，將影響降到最低。
訂單可以自動流入 ERP 出貨、開發票嗎？
可以。訂單成立後能依規則自動帶入 ERP 進行出貨與開票流程，減少人工重打單，降低漏單與錯單風險。
原廠 API 很複雜或沒有開放怎麼辦？
我們會協助梳理系統的資料結構，與原廠或維護廠商協調取得 API 規格；若無 API，也可透過資料庫直連、檔案匯入匯出等替代方式建立資料流，並補上完整的技術文件。
資料同步是即時還是定時？
兩者皆可。關鍵事件（如訂單、付款）可即時推送，報表或庫存對帳可定時批次，並可依業務場景混合使用，兼顧即時性與系統負載。
導入費用與方式大概如何？
費用與時程取決於串接的系統數量、資料流向與 API 複雜度。山葵組會在需求訪談後提供工時估算與報價，並支援分階段導入，先完成核心串接再逐步擴充。
