線上預約系統
依據點設定每週可預約時段與名額，客戶線上自行預約、修改或取消，據點每天收到當天與隔天的預約清單，預約不再靠電話與人工登記。
適用情境
預約靠電話或 LINE 登記，人工排時段容易重複或漏記
多家門市或服務據點各自管理預約，整體狀況無法一次掌握
每個時段能接待的人數有限，超額預約只能事後一一聯絡調整
客戶想改時間或取消，只能打電話找人處理
開店前要整理當天與隔天的預約，資料分散在不同地方
技術說明
每個服務據點分別設定一週各天的可預約時段，每個時段可設定名額上限
客戶登入會員後選擇據點、日期與時段送出預約，時段額滿時系統直接擋下
客戶可查看自己的預約紀錄、修改內容或取消，也能查詢最近一筆即將到來的預約
預約成功與取消時寄送 Email 通知客戶，取消時同步通知該據點的信箱
系統依各據點設定的時間，自動把當天與隔天的預約清單寄到據點信箱
後台依據點、日期與狀態篩選預約，可更新狀態（已預約、已完成、已取消）並匯出 Excel
預約欄位可依產業擴充，例如維修預約加入裝置型號、序號與故障描述
技術清單
多據點管理
各服務據點獨立設定時段、名額與通知信箱
每週時段設定
依星期幾設定可預約時段，固定排班一次設好
時段名額控管
每個時段設定名額上限，額滿即停止接受預約
會員自助預約
客戶登入後自行選擇據點、日期與時段
修改與取消
客戶可自行修改或取消預約，不必再打電話
Email 通知
預約成功與取消時自動寄信給客戶與據點
每日預約清單
依設定時間把當天與隔天的預約寄給據點
後台篩選查詢
依據點、日期、狀態與會員名稱查詢預約
匯出 Excel
預約資料可匯出 Excel，方便對帳與統計
產業欄位擴充
可加入裝置資訊、服務項目等產業專屬欄位
- Q1.
客戶一定要登入會員才能預約嗎？
依預約性質決定。需要查詢、修改紀錄或避免重複預約時，通常採會員登入；一次性的諮詢或體驗預約，則可改成只填姓名與電話，降低預約門檻。
- Q2.
時段額滿後會怎麼處理？
常見做法是額滿即停止該時段的預約，引導客戶改選其他時段；取消率較高的服務，也會加上候補名單，有人取消時依序通知遞補。
- Q3.
會發送預約提醒嗎？
通知通常安排在三個時間點：預約成功、預約前提醒、異動或取消，管道可依客群選擇 Email、簡訊或 LINE。據點端則每天收到當天與隔天的預約清單，方便提前排班。
- Q4.
預約可以同時收訂金嗎？
可以。爽約成本高的服務，常在預約時收取訂金或全額，並設定取消期限與退款規則；不收費的預約則維持簡單流程。金流串接可參考第三方金流串接。
- Q5.
不同據點可以設定不同的時段嗎？
可以。每個據點各自設定一週各天的時段與名額，也能各自設定接收通知的信箱與每日預約清單的寄送時間。