海柏特 HighCare 維修服務訂閱

案例背景

山葵組做了什麼

指標功能

訂閱制服務卡邏輯設計

一張卡依方案綁不同數量裝置、跨裝置跨時間用，狀態一直在變。用戶自行輸卡號啟用,後台即時追蹤狀態與到期日並自動提醒。

線上維修預約與站點通知

過去得到門市靠人員操作 POS，且要選裝置、問題、據點、時段易卡關。改成手機依序填寫，工單自動推到站點、進度同步通知用戶。

跨系統資料同步與第三方 API 串接

工單與客資存在新舊系統，同樣的資料要在不同的系統重複輸入。山葵組運用 API 與客戶既有訂單管理 OMS 系統對接，讓資料同步保持一致，並加一層格式差異。

虛擬商品販售與金流串接

實體卡要管庫存、配送,買到能用隔著物流。改成虛擬商品，下單即拿啟用碼。串接金流支援卡片與行動支付，商品訂單與會員資料同步。